Shipping policy

Doprava a platba

1. Všeobecné ustanovenia

Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru prostredníctvom nasledujúcich dopravcov:

  • Packeta

  • Slovenská pošta

  • DPD

  • SPS

Kupujúci si pri vytváraní objednávky zvolí spôsob dopravy a spôsob platby. Presná cena dopravy a dostupné spôsoby platby sa zobrazia pred záväzným odoslaním objednávky.

2. Spôsoby platby

Kupujúci môže pri úhrade objednávky využiť nasledujúce spôsoby platby:

  • online platba platobnou kartou,

  • online platba prostredníctvom internetového bankovníctva (platobné tlačidlá vybraných bánk),

  • ďalšie spôsoby platby, ak sú dostupné pri dokončení objednávky.

Online platby sú zabezpečené prostredníctvom platobnej brány Comgate, a.s.

Viac informácií o platobnej bráne nájdete na stránke:
https://www.comgate.eu/cs/platebni-brana

Platba kartou

Po odoslaní objednávky je kupujúci presmerovaný do zabezpečeného platobného rozhrania spoločnosti Comgate, kde zadá údaje svojej platobnej karty. Po úspešnej autorizácii platby je kupujúci automaticky presmerovaný späť do internetového obchodu a objednávka je spracovaná.

Online bankový prevod

Kupujúci môže využiť aj online platbu prostredníctvom internetového bankovníctva (platobné tlačidlá podporovaných bánk). Po výbere banky je presmerovaný do internet bankingu, kde platbu autorizuje. Po úspešnom dokončení platby je automaticky presmerovaný späť do internetového obchodu.

Kontaktné údaje poskytovateľa platobnej brány

V prípade otázok alebo reklamácií týkajúcich sa online platieb môžete kontaktovať poskytovateľa platobnej brány:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b
500 02 Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267

3. Územný rozsah doručovania

Predávajúci doručuje tovar výlučne na území Slovenskej republiky prostredníctvom:

  • kuriéra DPD alebo SPS (doručenie na adresu),

  • výdajných miest alebo boxov Packeta,

  • Slovenskej pošty.

Orientačné ceny dopravy:

  • Packeta (výdajné miesto / box): od 3,90 €

  • DPD / SPS kuriér: od 4,90 €

  • Slovenská pošta: od 3,50 € (podľa typu zásielky)

Presná cena dopravy sa zobrazí pred záväzným odoslaním objednávky a môže sa líšiť v závislosti od hmotnosti, rozmerov zásielky alebo aktuálneho cenníka dopravcu.

Dodacia lehota je spravidla 1 – 3 pracovné dni od expedície objednávky.

4. Expedícia objednávky

Objednávky skladom dostupného tovaru sú zvyčajne expedované do 1 – 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky.

Niektoré produkty môžu mať uvedenú dostupnosť „do 10 pracovných dní“, ak nie sú aktuálne skladom.

V takom prípade:

  • objednávka bude expedovaná po naskladnení tovaru,

  • dodacia lehota sa primerane predĺži,

  • kupujúci bude o stave objednávky informovaný e-mailom.

Predávajúci si vyhradzuje právo primerane predĺžiť dodaciu lehotu v prípade neočakávaných logistických okolností, vyššej moci alebo meškania zo strany dodávateľa.

5. Informovanie o odoslaní

Po expedovaní zásielky bude kupujúci informovaný e-mailom, ktorý spravidla obsahuje:

  • potvrdenie o odoslaní,

  • číslo zásielky (ak je dostupné),

  • odkaz na sledovanie zásielky.

6. Osobný odber

Kupujúci má možnosť zvoliť si osobné vyzdvihnutie na prevádzke.

Cena osobného odberu: 0 €

Tovar je spravidla pripravený na vyzdvihnutie nasledujúci pracovný deň po potvrdení objednávky, ak je skladom.

O pripravení objednávky na vyzdvihnutie bude kupujúci informovaný e-mailom.

Adresa prevádzky:
Železničná 368/4
920 01 Hlohovec

7. Prechod rizika a zodpovednosť

Nebezpečenstvo poškodenia alebo straty tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia zásielky.

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej neporušenosť. V prípade viditeľného poškodenia obalu sa odporúča spísať škodový protokol s dopravcom.

Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie spôsobené dopravcom alebo okolnosťami, ktoré nemôže ovplyvniť.

8. Zmeny podmienok dopravy a platby

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť spôsoby dopravy, spôsoby platby, ceny dopravy a podmienky doručenia v závislosti od aktuálnych podmienok dopravcov alebo poskytovateľa platobných služieb.

Aktuálne podmienky sú vždy zverejnené na webovej stránke internetového obchodu.