Refund policy

1. Právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak kupujúci odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

Odstúpenie od zmluvy je potrebné zaslať e-mailom na:
warpoint.hc@gmail.com

Po prijatí žiadosti kupujúcemu zašleme ďalšie inštrukcie k vráteniu tovaru.

Tovar musí byť:

  • nepoužitý,
  • nenosený,
  • nepoškodený,
  • kompletný,
  • v pôvodnom obale (ak je to možné),
  • s dokladom o kúpe.

Tovar zaslaný bez predchádzajúceho oznámenia nemusí byť prijatý.

2. Vrátenie platby

Po doručení a kontrole vráteného tovaru bude kupujúci informovaný o schválení alebo zamietnutí vrátenia.

Ak je vrátenie schválené, finančné prostriedky budú vrátené rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná platba, najneskôr do 30 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy.

Predávajúci môže platbu zadržať do momentu doručenia vráteného tovaru.

3. Poškodený alebo nesprávny tovar

Kupujúci je povinný tovar skontrolovať ihneď po prevzatí.

Ak je tovar poškodený, chybný alebo bol doručený nesprávny produkt, je potrebné nás bezodkladne kontaktovať na:
warpoint.hc@gmail.com

Situáciu individuálne posúdime a navrhneme riešenie.

4. Výmena tovaru (veľkosť)

Ak kupujúcemu nevyhovuje veľkosť, je možné požiadať o výmenu.

Najrýchlejší spôsob výmeny je:

  1. Kontaktovať nás e-mailom.
  2. Po schválení zaslať pôvodný tovar späť.
  3. Po doručení a kontrole tovaru bude odoslaná požadovaná veľkosť (ak je skladom).
  4. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

5. Tovar, ktorý nie je možné vrátiť

V súlade so zákonom nie je možné odstúpiť od zmluvy pri:

  • tovare vyrobenom na mieru alebo upravenom podľa požiadaviek zákazníka,
  • tovare, ktorý podlieha rýchlej skaze,
  • hygienicky balenom tovare, ktorý bol po doručení rozbalený a nie je možné ho z hygienických dôvodov vrátiť,
  • darčekových poukazoch.

6. Armádne originály

Na originálny použitý armádny tovar (tzv. armádne originály / surplus) sa:

  • nevzťahuje záruka,
  • nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy,
  • tovar nie je možné vrátiť ani vymeniť.

Kupujúci berie na vedomie, že ide o použitý vojenský materiál, ktorý môže niesť známky používania.